Expédition

Les commandes seront traitées dans les 24 à 72 heures ouvrables.

Des frais de livraison seront appliqués pour toutes les commandes d'une valeur de moins de 100$. Ceux-ci seront calculés lors du passage à la caisse.

Les commandes de plus de 100$ (avant les taxes et les frais d’expédition) bénéficieront d'un service de livraison standard sans frais.

Dans les deux cas, un numéro de suivi sera acheminé directement par courriel une fois l'étiquette créée, il sera donc possible de suivre l'état d'une commande à partir du site internet du transporteur. 

Tous nos envois sont effectués par le biais du service d’expédition de compagnies telles que Postes Canada, UPS, Fedex, etc. 

Il est de la responsabilité du client de fournir et de s'assurer de l'exactitude de l'adresse postale inscrite lors du passage à la caisse. Les frais de retour pour un colis dont l'adresse postale est erronée sont à la charge du client. Si celui-ci souhaite poster à nouveau le colis, les frais de livraison seront également à sa charge.

Dans le cas où un produit arrive endommagé, il est important de nous contacter dans les 48h suivant la livraison (avec votre numéro de commande) à l'adresse : info@muscadeboutique.com. 

Si le statut d’une commande se qualifie comme étant ‹‹ perdu ››, le client est tenu de nous en informer au plus tard 30 jours suivant la date de l'envoi indiqué sur l'avis courriel. Notre équipe s'engage à faire toutes les démarches nécessaires auprès du transporteur. Toutefois, passé cette période il n'est plus possible de faire enquête auprès du transporteur.